Verzend en retourbeleid voor Urnen en As Sieraden

Verzenden: Bij PureMemories streven we ernaar om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden, doorgaans binnen 5 - 10 werkdagen na ontvangst van de betaling. Verzending is kosteloos voor alle bestellingen binnen Nederland en België. We maken gebruik van een traceerbare verzendmethode. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.

Retourneren: Bij PureMemories begrijpen we dat de aanschaf van een urn of as sieraad een delicate kwestie is. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden we een retourbeleid van 14 dagen aan. Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op via info@purememories.nl en vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij sturen u vervolgens gedetailleerde instructies voor het retourneren van het artikel. Het geretourneerde artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen, inclusief alle labels en verpakkingen. Retourzendingen zijn kosteloos voor bestellingen binnen Nederland en België.

Garantie: PureMemories biedt garantie op al haar producten. Indien er iets mis is met het ontvangen artikel, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@purememories.nl. We zullen ons uiterste best doen om het probleem op te lossen en indien nodig een vervangend artikel te verstrekken. Houd er rekening mee dat de garantieperiode afhankelijk is van het type artikel. Garantie kan niet worden geboden op artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik of slijtage.

Verpakking en Verzending: Wij begrijpen de gevoeligheid van onze producten en besteden daarom veel zorg aan het inpakken en verzenden ervan. We maken gebruik van stevige verpakkingen en beschermingsmaterialen om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en onbeschadigd bij u aankomt.

Privacybeleid: Bij PureMemories hechten we veel waarde aan uw privacy. Ons privacybeleid beschrijft duidelijk hoe we uw persoonlijke gegevens behandelen, beschermen en voor welke doeleinden we ze gebruiken. Voor meer informatie verwijzen we u naar onze volledige privacyverklaring op onze website.
 

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Bij het verwerken van uw bestelling verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Uw naam en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Betaalgegevens
• Ordergeschiedenis

Hoe verzamelen we deze gegevens?

We verzamelen deze gegevens via verschillende methoden:

• Direct van u: Wanneer u een bestelling plaatst, vragen we om bovengenoemde informatie om uw bestelling te verwerken en om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.
• Automatisch: We verzamelen automatisch bepaalde gegevens zoals uw IP-adres en ordergeschiedenis wanneer u onze website bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten. Dit doen we bijvoorbeeld met cookies.

Waarom verzamelen we deze gegevens?

We verzamelen deze gegevens voor verschillende doeleinden:

• Bestelverwerking: We hebben uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens nodig om uw bestelling te verwerken en om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.
• Klantenservice: We gebruiken uw gegevens om ondersteuning te bieden en om eventuele vragen of klachten die u kunt hebben te beantwoorden.
• Verbetering van onze diensten: We gebruiken uw IP-adres en ordergeschiedenis om onze website en diensten te verbeteren.
• Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens te bewaren.

Neem gerust contact met ons op voor verdere vragen of informatie. Uw tevredenheid is onze prioriteit.